Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje
§ 1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną lub pisemną.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
§ 2. Zwrot towaru
Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje o ich przejęciu.
Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
§ 3. Stan zwracanego towaru
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Produkty powinny zostać zwrócone kompletne, z wyposażeniem, instrukcjami oraz – w miarę możliwości – w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku urządzeń, pomp oraz sprzętu technicznego Sprzedawca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia ich stanu technicznego przed dokonaniem zwrotu środków.
§ 4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
a) produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
b) produktów zamawianych przez Sprzedawcę u producenta lub dystrybutora wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta, niebędących standardową ofertą magazynową Sprzedawcy, o czym Klient został poinformowany przed zawarciem umowy,
c) produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, bezpieczeństwo użytkowania lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) produktów o krótkim terminie przydatności lub szybko ulegających zepsuciu.
§ 5. Chemia budowlana
Chemia do iniekcji ciśnieniowych (w szczególności żywice poliuretanowe, żywice epoksydowe, żele akrylowe, silikaty, mikrocementy oraz inne materiały chemiczne) powinna być przechowywana i stosowana zgodnie z kartą techniczną producenta.
Sprzedawca nie odpowiada za skutki niewłaściwego magazynowania, transportu, mieszania lub stosowania produktów niezgodnie z dokumentacją techniczną producenta.
Dobór technologii oraz materiałów do konkretnego zastosowania pozostaje po stronie wykonawcy robót. Informacje udzielane przez Sprzedawcę mają charakter pomocniczy i nie zastępują projektu technicznego ani oceny warunków na obiekcie.
§ 6. Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pisemnie, podając numer zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga oględzin produktu, Klient może zostać poproszony o jego dostarczenie lub przesłanie dokumentacji fotograficznej.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
§ 7. Dane kontaktowe
Zwroty i reklamacje należy kierować na adres:
DOINIEKCJI.PL
Adres: Południowa 1, 62-700 Turek
E-mail: sklep@doiniekcji.pl
Telefon: 793 141 889